Parfois, vous avez besoin d’entrer en communication avec les conseillers d’une entreprise. C’est, par exemple, le cas si vous avez une réclamation à faire ou bien si vous voulez avoir plus d’informations sur un produit. Peu importe la raison de votre prise de contact, sachez que vous avez plusieurs options. Avec un annuaire spécialisé, découvrez quelques-unes d’entre elles.
La lettre postale et l’appel téléphonique
Pour communiquer avec les conseillers d’une société, vous pouvez toujours miser sur l’envoi d’une lettre postale. Assurez-vous seulement d’expliquer clairement votre requête pour permettre à l’équipe censée la traiter de bien la comprendre. Cette dernière pourra ainsi proposer une solution parfaitement adaptée.
Pour les demandes urgentes, il est recommandé de jeter son dévolu sur l’appel téléphonique. Grâce à ce dernier, votre problème sera traité instantanément. Et même si le conseiller à votre disposition ne peut pas le résoudre immédiatement, il le fera dans les plus brefs délais. Bien sûr, il est toujours judicieux de s’assurer que le numéro à appeler n’est pas surtaxé. Un annuaire dédié peut vous aider.
L’email et les messages sur les réseaux sociaux
Parmi les autres solutions permettant de discuter avec le service client d’une société, on retrouve l’envoi d’un email. Vous pouvez, pour cela, utiliser votre boîte mail classique ou bien le formulaire de contact disponible sur le site internet de la société. Sur certaines pages web, vous retrouverez un espace destiné à la discussion instantanée. Ce dernier est aussi une alternative permettant d’écrire un message à un conseiller.
Sachez que les réseaux sociaux aident également à communiquer avec l’équipe d’une société. N’hésitez donc pas à écrire un message sur Facebook, Linkedin, Twitter… pour expliquer votre problème au service client. La plupart des entreprises voulant se développer sont, en effet, disponibles sur ces plateformes. Si vous ne connaissez pas les profils de la société sur les réseaux sociaux, consultez un annuaire, car celui-ci propose généralement ce type d’information.
Dernière mise à jour le 14 décembre 2022
